町のサービス業でも、すこし工夫をするだけで効果がありそうなすばらしいアイデア
飲食店で例えると、
- 予約はLINEで行うようにする
- はじめて来店された方に、食事後にLINEでアンケート
- アンケートで ↑のTwitterの内容のように、口コミをお願いする
でイケそうです
必要なのは、
- LINEで予約できるようにすること（LINEじゃなくても予約者に自動でメッセージできればOK）
- アンケートを作ること（Googleフォームなど無料のものでOK）
だけです
場合によっては、専門の人に設定をお願いする必要もあるでしょう
口コミを増やすのにもっとも有効なのが、口コミをお願いしますと、声をかける（営業する）ことです
ただし、それが抵抗ある現場スタッフも多い
- 忙しい業務のなかで手間、または忘れてしまう
- スタッフみんなで統一するが難しい
- 自信をもって感想を書いてくださいと言いにくい
などなど、今までいろいろ理由を聞きました
この方法は仕組みを作る必要がありますが、一度作ってしまえばその後も長い期間で使えそう
サービス業を経営する方、口コミがなかなかもらえないとお困りの方、どうでしょうか？
